Soporte
Cómo contactar con FennEdge, dónde encontrar respuestas y cómo eliminar tu cuenta.
Contactar con soporte
Escríbenos sobre tu cuenta, la facturación, tus datos o cualquier cosa que no funcione. Hazlo desde el correo con el que inicias sesión para que podamos encontrar tu cuenta.
Correo de soportesupport@fennedge.com
Con la sesión iniciada, también puedes usar Comentarios en el pie de página del sitio.
La app de FennEdge para iOS recibe soporte por los mismos canales. En la app (en inglés o chino), Account → Send feedback también nos llega.
Encontrar respuestas
Muchas preguntas ya tienen respuesta aquí.
- Preguntas sobre preciosPlanes, facturación y las dudas habituales antes de elegir.
- CursosCursos estructurados para traders activos, en un orden recomendado.
- Guías de tradingExplicaciones prácticas sobre gaps, pausas, volumen, órdenes y más.
- GlosarioDefiniciones de los términos de trading que usa FennEdge.
- Registro de cambiosQué cambió en cada versión.
- Hoja de rutaEn qué trabajamos ahora y qué viene después.
Eliminar tu cuenta
En el sitio web
La eliminación automática no está disponible actualmente. Escribe a support@fennedge.com desde tu correo de acceso para solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos.
Abrir Configuración de la cuentaEn la app para iOS
Para solicitar la eliminación desde la app, escribe a support@fennedge.com desde tu correo de acceso. Gestiona las suscripciones dentro de la aplicación en los ajustes del sistema.
Restaurar una cuenta
Políticas
Cómo recopilamos y protegemos tus datos, y los términos que se aplican cuando usas FennEdge.